Allé une petite photo supplémentaire
Donc j'ai reçu un mail me disant la chose suivante:
From:
123pneus.com@delti.comDate: 11/10/2010 13:49:14
To:
garat.gerald@neuf.frSubject: Votre commande RD 9551988
Bonjour,
Suite à votre e-mail on vous envoie les informations dont vous devez tenir compte pour régler cet inconvénient. Si le monteur vous assure que les pneus ont un défaut de fabrication, voilà comment pourrait-on procéder:
On annule cette commande RD 9551988 et on passe une autre sans facturation pour la même marque des pneus.
On vous prie de nous confirmer combien des pneus ont des problèmes. Suite à cela on récupère les pneus tout en vous envoyant un formulaire de réclamation à remplir.
On vous prie de nous envoyer ce formulaire par fax au no: 0170790660, par e-mail:
serviceclient@delti.com ou par courrier à l'adresse suivante:
Delticom AG
Brühlstr. 11
30169 Hannover
Allemagne
Les pneus seront envoyés au producteur pour une analyse et s'il confirme le défaut de fabrication, vous ne devez rien payer. Au contraire, s'il arrive à la conclusion que ce n'était pas un défaut de fabrication, alors c'est à vous de supporter le montant pour la nouvelle commande.
Si nos conditions vous conviennent, on attend une réponse de votre part, afin qu'on sache comment procéder pour régler la situation au plus vite possible.
On vous remercie pour votre collaboration et on reste à votre dispositon.
RD 9551988: 2 x Toyo PROXES T1-R 225/50 ZR16 92W avec protecteur de bord de jante, BSW (So)
Delticom AG, Brühlstr. 11, 30169 Hannover, Allemagne
Téléphone: 0489738300 (du lundi au vendredi de 7 heures à 22 heures, et le samedi de 8 heures à 16 heures), Téléfax: 0049-89-208080816
Registre du commerce de Hanovre HRB 58026
Président directeur général: Mr Andreas Prüfer, Membre du conseil: Rainer Binder, Philip von Grolman, Frank Schuhardt
Deutsche Bank, Succursale de Paris, Numéro de compte: 10550217000
Code banque 17789, Code guichet: 00001, Clé RIB 82
IBAN: FR76 1778 9000 0110 5502 1700 082, SWIFT/BIC: DEUTFRPP
En gros, si le défaut est la résultante d'un choc de manutention, de transport ou de stockage c'est pour ma pomme !
Il pu ce site...
Ma réponse:
From: garat gerald
Date: 11/10/2010 14:07:36
To:
123pneus.com@delti.comSubject: Re: Votre commande RD 9551988
Ma réponse est OUI.
Sachez que le défaut est sur un seul pneu.
D'autre part je n'assumerais pas la responsabilité financière que le défaut vienne de la fabrication, du stockage, ou de son transport.
Il est arrivé chez moi dans cet état, ce n'est pas à moi à en assumer la responsabilité.
J'attend votre formulaire de réclamation.
-------Original Message-------
From:
123pneus.com@delti.comDate: 11/10/2010 13:49:14
To:
garat.gerald@neuf.frSubject: Votre commande RD 9551988
Bonjour,
Suite à votre e-mail on vous envoie les informations dont vous devez tenir compte pour régler cet inconvénient. Si le monteur vous assure que les pneus ont un défaut de fabrication, voilà comment pourrait-on procéder:
On annule cette commande RD 9551988 et on passe une autre sans facturation pour la même marque des pneus.
On vous prie de nous confirmer combien des pneus ont des problèmes. Suite à cela on récupère les pneus tout en vous envoyant un formulaire de réclamation à remplir.
On vous prie de nous envoyer ce formulaire par fax au no: 0170790660, par e-mail:
serviceclient@delti.com ou par courrier à l'adresse suivante:
Delticom AG
Brühlstr. 11
30169 Hannover
Allemagne
Les pneus seront envoyés au producteur pour une analyse et s'il confirme le défaut de fabrication, vous ne devez rien payer. Au contraire, s'il arrive à la conclusion que ce n'était pas un défaut de fabrication, alors c'est à vous de supporter le montant pour la nouvelle commande.
Si nos conditions vous conviennent, on attend une réponse de votre part, afin qu'on sache comment procéder pour régler la situation au plus vite possible.
On vous remercie pour votre collaboration et on reste à votre dispositon.
RD 9551988: 2 x Toyo PROXES T1-R 225/50 ZR16 92W avec protecteur de bord de jante, BSW (So)
Delticom AG, Brühlstr. 11, 30169 Hannover, Allemagne
Téléphone: 0489738300 (du lundi au vendredi de 7 heures à 22 heures, et le samedi de 8 heures à 16 heures), Téléfax: 0049-89-208080816
Registre du commerce de Hanovre HRB 58026
Président directeur général: Mr Andreas Prüfer, Membre du conseil: Rainer Binder, Philip von Grolman, Frank Schuhardt
Deutsche Bank, Succursale de Paris, Numéro de compte: 10550217000
Code banque 17789, Code guichet: 00001, Clé RIB 82
IBAN: FR76 1778 9000 0110 5502 1700 082, SWIFT/BIC: DEUTFRPP
de carangue » Sam Oct 09, 2010 7:22 pm 
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