Acheter chez Oscaro

[Kraft]

Visiblement chez Oscaro lorsqu'on est en rupture de pièce on préfère envoyer n'importe quoi plutôt que signaler au client que la pièce n'est pas disponible, je me retrouve ainsi avec un roulement avant SKF VKBA 3311 prévu pour l'essieu avant au lieu d'un SNR R168.43 prévu pour l'arrière droit

C'est pas grave l'essentiel est que c'est facturé.

[didier g]

Rajoute qu'il te demanderont de payer le port retour pour être remboursé, à moins de raler très très fort.

[Kraft]

Que dalle, je vais leur coller la répression des fraudes sur le dos, ras le bol de ces boîtes qui se permettent de faire n'importe quoi.
La commande fait foi, il leur était demandé un roulement arrière, j'en reçoit un impropre à l'usage prévu.
Non seulement ils vont se débrouiller à rembourser les frais de port pour le retour mais l'envoi suivant si toutefois il retrouvaient le chemin vers le roulement qui va bien. Autrement bah je demande l'annulation de la vente et le remboursement des frais engagés de leur fait.
Jusqu'alors je n'ai pas eu de soucis avec eux, il suffit d'une fois sur une pièce cruciale pour la sécurité, je ne renouvellerais pas l'expérience chez eux.

[didier g]

bah, commence par ici : http://www.avistore.com/Oscaro-392.html

Tu seras pas le premier ici à raler : au pire tu fais comme moi un petit texte avec la liste de leurs erreurs dans un post ici, sur JapanCar, etc et tu envoies un mail avec ce lien à justificatifs@oscaro.com avec ta réf de commande : pour ma part j'ai eu un coup de fil dans la journée de leur part qui a résolu mon problème


Mon post de l'époque : viewtopic.php?f=26&t=3756

[Kraft]

En effet il y a pas mal de monde à râler après eux, une erreur ça peut arriver mais à ce niveau là au vu des témoignages, c'est de la gourmandise et à côté de ça ils parlent de leurs experts...mais lol.
Pas foutus de différencier l'avant de l'arrière
Il est où le cucul elle est où la têtête ?

[moky92]

J avais commande aussi mes roulements arriere chez eux et au bout d un mois j avais toujour rien recu et j avais galere pour me faire rembourse...
Pas pareil pour mon recepteur vole dans le camion de chronopost j ai galere pour me faire rembourse j ai eu le remboursement y a 2 jour heureusement que j avais paye par paypal comme ca un litige et tu transforme en reclamation et c est debite sur leur compte au bout de 10jours
Tu galere vachement moins! Si tu as ce post ou t as les roulement moins chere et le vendeur est serieux.
viewtopic.php?f=27&t=1765
D ailleur il me semble t avoir dit sur t on autre post que oscaro n en avais plus...

[Kraft]

Merci pour l'info
Concernant oscaro si tu as posté ce n'est pas dans un sujet dont je me souvienne ensuite le SNR est toujours à la carte sur leur site.
S'ils ne l'ont plus alors c'est que c'est limite une escroquerie car encaisser de l'argent pour un produit qu'on a plus et le sachant que l'on continue à le proposer...

[zebulon]

OSCARO ???

perso, plus jamais pour moi ...
j ai commandé un jeu disque plaquettes pour l une de mes épaves ca fait plus d un mois

ils ont envoyé pas une mais deux fois mon colis a une mauvaise adresse alors qu on me soutenait que mon colis arriverait chez moi.
finallement, ils me remboursent. bande de nazes !!!

[moky92]

Be oscaro je pense que c est tres bien pour ma twingo..

[Kraft]

Alors je ne vais pas être malhonnête et soit ils ont changé leur façon de procéder, soit ce qui m'a été dit au téléphone est du vent.

Après avoir regardé l'état de ma commande, ils ont admis avoir fait erreur quant à l'affectation de pièce, ne peuvent me proposer une alternative et proposent un remboursement incluant les frais de retour contre justificatif des frais de port.
Voilà, un bon de retour, la pièce intacte et un remboursement sous 10 jours, fin de l'histoire.